«Inquieto y muy social», así se define el responsable de desarrollo de Negocio en Gesthispania, Manuel Tobajas. Este licenciado en Ciencias Empresariales y Dirección de Empresas posee una amplia experiencia en el sector de la automoción, acumulando más de 15 años de trayectoria. Confiesa que le gusta salir de su zona de confort de forma habitual y, quizás por ello, desde que comenzó su andadura en la compañía, allá por el año 2012, supo que Gesthispania se alineaba con lo que para él es importante: la innovación, eficiencia y el compromiso con la excelencia en los servicios.
Es, además, un apasionado del mundo del motor, pero especialmente de los vehículos clásicos, «que me encantan», acudiendo mensualmente a concentraciones a través de su club donde pasa una parte de su tiempo libre. Trabajar en Gesthispania supone para él una oportunidad única para aplicar sus conocimientos y pasión en un entorno que prioriza la modernización y la innovación disruptiva. Manuel se ha involucrado activamente en varios proyectos pioneros que buscan no solo mejorar la calidad de los servicios ofrecidos, sino también revolucionar la experiencia del cliente.
¿Cuáles son los elementos clave que hacen única la propuesta de valor de Gesthispania en el mercado?
En Gesthispania es clave la atención y escucha de las necesidades de los clientes. Reconociendo la singularidad de cada uno de ellos y ofreciendo soluciones adaptadas a cada situación. La capacidad de Gesthispania para adoptar e integrar tecnología en sus servicios nos permite mejorar nuestra eficiencia ofreciendo una experiencia de servicio superior a los clientes.
¿Qué ventajas competitivas destacaría de Gesthispania frente a sus competidores en el sector?
En Gesthispania trabajamos el presente pensando en el mañana. Sin ninguna duda nuestros valores de compañía: compromiso, innovación, dinamismo, experiencia y transparencia forman parte de nuestra ventaja competitiva. Nuestro perfil tecnológico como compañía de servicios nos ha permitido tener una gran capacidad de adaptación a los cambios y de trasladar dicha capacidad a los clientes a través de nuestros servicios. Todo ello nos aporta una diferenciación clara que los clientes lo perciben como ventaja competitiva.
«Nuestro perfil tecnológico como compañía de servicios nos ha permitido tener una gran capacidad de adaptación a los cambios y de trasladar dicha capacidad a los clientes a través de nuestros servicios«
Gesthispania acaba de cumplir 20 ¿cuáles cree que han sido los valores fundamentales que han permitido a la compañía perdurar en el tiempo en un ámbito tan competitivo como la gestión integral de los procesos administrativos relacionados con el automóvil y multas de tráfico?
En estos 20 años, Gesthispania como compañía con dos líneas de actividad claramente diferenciadas: una de ellas servicios administrativos para el sector automoción y otra, de gestión de sanciones de tráfico para compañías con flotas de vehículos, ha sabido adaptarse a los continuos cambios que el sector ha sufrido, apostando por la innovación tecnológica como base de nuestros servicios y manteniendo una actualización constante de los mismos. Todo ello es lo que nos ha aportado permanencia en un mercado competitivo ganándonos la confianza de nuestros clientes.
¿Qué objetivos y retos se ha marcado el departamento comercial en este 2024?
Sin olvidarnos de las cifras cuantitativas de crecimiento de ventas que toda área comercial siempre tiene, podemos destacar que en este año 2024 hay un objetivo estratégico puesto en el desarrollo de nuevos productos o servicios, diversificando con ello nuestra oferta y expandir así nuestra presencia a otros mercados (Internacionalización). Otro objetivo es seguir fortaleciendo las relaciones con los clientes existentes con una Visión de Customer Centric, al igual que una mejora continua de nuestros servicios ofrecidos. Mantenerse al tanto de las tendencias del mercado y las acciones de la competencia puede ser fundamental para el éxito comercial. En este caso el departamento comercial tiene alta implicación como parte también de sus objetivos.
La digitalización y la disrupción es un factor diferencial en Gesthispania, ¿qué papel juega la tecnología en la compañía y que valor aporta ésta en la experiencia de cliente?
La Innovación desempeña un papel crucial en Gesthispania. La utilización de tecnología no solo mejora nuestra eficiencia operativa interna, sino que también agrega valor a nuestros servicios y mejora la experiencia del cliente al aportar una mejora continua de nuestros servicios y productos. Esto contribuye significativamente a la competitividad y al éxito a largo plazo de la compañía.
¿Cuál cree que son los principales retos y desafíos del sector en los próximos años?
Dentro de nuestro sector, los procesos administrativos relacionados con vehículos se enfrentarán con una serie de retos y desafíos en los próximos años, desde cambios regulatorios hasta avances tecnológicos relacionados con la digitalización de las administraciones públicas. Las empresas exitosas serán aquellas que puedan adaptarse y responder de manera efectiva a estos desafíos dentro de un entorno en constante cambio y Gesthispania sin ninguna duda lo es.
